Paiement et expédition
Mise à jour : 1.1.2026
Modes de paiement
TWINT : Payez facilement via TWINT sur la page de paiement chiffrée.
Carte de crédit (Visa, Mastercard) : Paiement sécurisé via notre prestataire. Débit lors de la finalisation de la commande.
PostFinance E-Finance : Connexion avec E-Finance, débit direct et sans frais de votre compte PostFinance.
PayPal : Paiement via votre compte PayPal ; paiement invité sans compte possible.
Paiement anticipé (prépaiement) : Vous recevrez nos coordonnées de paiement après la commande. Expédition/mise à disposition après réception du paiement.
Facture (clients professionnels après vérification) : Pour entreprises avec historique de paiement positif et/ou après contrôle de solvabilité. Délai selon facture ; nous nous réservons le droit de refuser/proposer des alternatives.
Expédition et enlèvement
Zone de livraison : Livraison dans toute la Suisse depuis notre entrepôt de 6243 Egolzwil.
Enlèvement : Sur rendez-vous à Egolzwil. Chargement au chariot élévateur sur demande ; merci d’indiquer la plaque d’immatriculation et l’heure d’enlèvement.
Organisation du transport : Nous organisons le transport (colis, messagerie/LKW). Vous pouvez aussi mandater votre propre transporteur pour un enlèvement chez nous.
Prestataires d’expédition : Colis jusqu’à env. 25 kg : La Poste Suisse.
≥ 25 kg / palettes / hors gabarit : Camion Transport AG (messagerie) ou transporteur tiers approprié en vente directe.
Conditions de livraison : Livraison en général jusqu’au trottoir/à la rampe à une adresse accessible aux camions. Portage intérieur/livraison intérieure sur demande et éventuellement avec supplément.
Délais de livraison : Articles en stock (Egolzwil) : env. 2–4 jours ouvrables (lu–ve, hors week-ends/jours fériés).
Articles expédiés depuis l’usine : délai sur demande (selon disponibilité/production/transport).
Frais d’expédition : Calculés individuellement selon poids, dimensions/volume, nombre de supports de charge, lieu de livraison et conditions de réception (p. ex. avis, hayon, accès). Affichés dans l’offre/au passage en caisse ou confirmés par nos soins.
Avaries de transport : Mentionnez tout dommage visible sur le bon de livraison lors de la réception et informez-nous immédiatement avec photos. Les dommages cachés doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison.
Remarques : Transfert des risques et assurance selon le mode d’expédition/Incoterms choisi ; assurance complémentaire sur demande. Selon le produit/l’ampleur, des supports de charge (palettes, cadres) peuvent être nécessaires ; indication et éventuelle facturation ou échange.
Contact pour enlèvement/expédition
Arcawa GmbH, Entrepôt Egolzwil, Moos 2, 6243 Egolzwil
Téléphone : +41 41 712 12 73
E-mail : verkauf@arcawa.com